Pelatihan SDM untuk UKM dan Korporat | bersama Jumadi Subur, CPHR (Pakar SDM) | Hub. 0815 1321 2579

Melayani konsultasi dan pelatihan | Manajemen SDM untuk UKM | Excellent Service | Management Development Program | Hello Career for Fresh Graduate | Persiapan Pensiun (Ready to Retire) | Hub. 0815 1321 2579 |

Excellent Service

Service sebagai Key Differentiator


Apakah layanan dengan kecerdasan hati? Apakah organisasi Anda sudah menerapkan layanan terbaik? Benarkah pelanggan itu raja? Bagaimana pelayanan yang WOW itu? 

Program pelatihan dan pendampingan ini akan memberikan motivasi, inspirasi, tips, dan pencerahan mengenai dimensi kualitas melayani dengan hati.

Pelatihan ini juga akan memberikan pengetahuan tentang human relation dan akan dipraktekkan sebuah role play dalam memberikan layanan dan menghadapi complain pelanggan.



Customer service lebih menitikberatkan pada cara penyedia memperlakukan pelanggan yang terlibat sebagai input di dalam key customer related process, sedang  customer care lebih menitikberatkan pada hal-hal di luar standar kualitas yang harus dikerjakan di dalam proces.

Customer Care merupakan layanan yang lebih memedulikan kebutuhan dan keinginan pelanggan untuk dihormati, dihargai, dan dicarikan solusi atas kebutuhannya.
Jadi,  kita tidak cukup memberikan layanan terbaik, kita memberikan kepedulian.
Kami lebih peduli. We care more!

Silabus Service Excellent

Contact Person JS Consulting :

Femi Haryuni (Marketing Admin)
Mobile: 0838 6269 7074

Trainer dan Konsultan :
Jumadi Subur
Mobile: 0815 1321 2579
@jumadisubur
www.tentangkarir.com